Política de Frete – Siddha Company

A Siddha Company busca oferecer uma experiência de compra simples, transparente e segura. Esta Política de Frete apresenta as informações sobre prazos de envio, modalidades de entrega, rastreamento, responsabilidades e demais condições relacionadas aos pedidos realizados em nossa loja virtual.

1. Origem dos Produtos

Os produtos comercializados pela Siddha Company podem ser enviados diretamente de centros de distribuição nacionais ou internacionais, conforme a disponibilidade em estoque e a logística mais eficiente para cada pedido.

Todos os envios seguem processos de conferência e preparação para garantir que o produto chegue ao cliente em perfeitas condições.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma etapa de separação, conferência e embalagem.

Esse processo pode levar de 1 a 3 dias úteis antes da postagem.

O prazo de entrega informado passa a ser contado somente após a confirmação do envio.

3. Modalidades de Frete

A Siddha Company oferece duas opções de entrega:

Frete Grátis

• Valor: Gratuito

• Prazo estimado: entre 7 e 14 dias úteis

• Código de rastreamento incluso

• Seguro contra extravio durante o transporte

Frete Expresso

• Valor: R$ 29,00

• Prazo estimado: entre 5 e 10 dias úteis

• Código de rastreamento incluso

• Seguro contra extravio durante o transporte

Os prazos informados representam estimativas e poderão sofrer pequenas variações em razão de fatores externos, como alta demanda logística, condições climáticas, fiscalização aduaneira, greves, períodos promocionais ou outros eventos alheios ao controle da Siddha Company.

4. Rastreamento dos Pedidos

Todos os pedidos recebem um código de rastreamento após a postagem.

O código será enviado para o e-mail informado no momento da compra, permitindo que o cliente acompanhe todas as etapas da entrega.

Em alguns casos, principalmente em envios internacionais, as informações de rastreamento podem levar alguns dias para serem atualizadas pelos sistemas das transportadoras responsáveis.

5. Entrega dos Produtos

As entregas são realizadas por empresas parceiras especializadas em logística, podendo incluir Correios ou transportadoras privadas, conforme a região atendida.

Em determinadas localidades ou situações específicas, como ausência do destinatário, endereço de difícil acesso ou áreas com restrição operacional, poderá ser necessária a retirada da encomenda em uma agência ou ponto de coleta indicado pela transportadora.

Quando um pedido possuir mais de um produto, os itens poderão ser enviados separadamente, dependendo da disponibilidade de estoque e da origem de cada mercadoria. Nesses casos, cada envio poderá possuir um código de rastreamento próprio.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço no momento da compra.

Após o início do processamento logístico, não será possível alterar o endereço de entrega.

Caso a encomenda retorne devido a informações incorretas, incompletas, destinatário desconhecido ou não retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Um novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.

7. Atrasos na Entrega

Embora a Siddha Company trabalhe para que todas as entregas ocorram dentro dos prazos estimados, algumas situações podem ocasionar atrasos, incluindo:

• alta demanda nas transportadoras;

• condições climáticas adversas;

• fiscalizações alfandegárias;

• greves;

• dificuldades operacionais das empresas de transporte;

• eventos de força maior.

Nessas situações, nossa equipe acompanhará o envio e prestará todo o suporte necessário ao cliente.

8. Produtos Extraviados ou Danificados

Todos os envios realizados pela Siddha Company possuem proteção contra extravio.

Caso seja confirmada a perda da encomenda durante o transporte, o cliente poderá optar pelo reenvio do produto ou pelo reembolso integral do valor pago, conforme disponibilidade.

Se o produto chegar avariado, solicitamos que o cliente entre em contato com nossa equipe o mais breve possível, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos analisar a ocorrência e oferecer a solução adequada.

9. Tributos e Taxas de Importação

Em situações em que o envio envolver importação internacional, eventuais tributos ou procedimentos alfandegários serão tratados pela Siddha Company.

O cliente não será surpreendido com cobranças adicionais relacionadas à importação dos produtos adquiridos em nossa loja. Caso ocorra alguma cobrança indevida, basta entrar em contato com nossa equipe para que possamos solucionar a situação.

10. Reenvio de Pedidos

Quando houver necessidade de um novo envio por motivos como devolução da encomenda, extravio confirmado ou outras situações previstas nesta política, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da data de postagem do reenvio.

11. Atendimento ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe estará disponível para atendê-lo.

Siddha Company

E-mail: contato@siddhacompany.com.br

Telefone: (19) 99018-9299

Endereço: Avenida Presidente João Goulart, Casa, São Paulo – SP, CEP 04821-010, Brasil

CNPJ: 59.879.188/0001-32

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, mantendo nossos clientes sempre informados durante todo o processo de entrega.